Política de reembolso

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Tienes 14 días para cambiar de opinión

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No hay importe mínimo ni condiciones añadidas.

Cómo se hace

Escríbenos a kuatroth@gmail.com con el número de pedido y qué quieres devolver. Basta con que nos lo comuniques dentro de esos 14 días.
Te contestamos con las instrucciones.
Envías el artículo a: KUATRO · Calle Zamora 1 · 37002 Salamanca, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación.

En qué estado

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Si lo has usado más allá de eso y ha perdido valor, podemos descontar esa pérdida del reembolso — pero eso no te quita el derecho a devolverlo.

Devuélvelo con sus etiquetas y su embalaje siempre que puedas: nos ayuda a revisarlo antes.

Quién paga el envío de vuelta

Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso lo pagamos nosotros y te lo reponemos.

El reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar, por el mismo medio con el que pagaste y dentro de los 14 días naturales desde que recibimos la devolución o desde que nos demuestras que la has enviado, lo que ocurra antes. No te cobramos nada por ello.

Lo único que no se puede devolver

Artículos personalizados o hechos a medida para ti (por ejemplo, grabados con tus iniciales).

Nada más. Los artículos rebajados se devuelven igual que los demás.

Garantía: tres años

Todos los artículos tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Si aparece un defecto dentro de ese plazo, escríbenos y lo resolvemos — reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del dinero, según el caso. Tienes dos meses para comunicárnoslo desde que lo detectas.

Esto es independiente de los 14 días de desistimiento: son dos derechos distintos.