Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección kuatroth@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección kuatroth@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección kuatroth@gmail.com.

Última actualización: 03/06/2025En Kuatro Tradición.Hoy queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de devolución conforme a la legislación vigente. A continuación, te explicamos los términos y condiciones aplicables.DERECHO DE DESISTIMIENTOTienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.Excepciones al derecho de desistimientoNo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos por encargo.
  • Productos artesanales elaborados individualmente bajo demanda.
  • Productos usados, dañados o sin su embalaje original y etiquetas.

IMPORTE MÍNIMO PARA DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones de productos cuyo valor unitario (sin contar gastos de envío) sea igual o superior a 30 €.CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTOEl producto debe:

  • Estar sin uso y en perfecto estado.
  • Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
  • Ser devuelto en un paquete seguro y bien protegido.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

  1. Envía un correo a proveedores4@hotmail.com indicando:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotografías del producto (si aplica)
  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o error por parte de Kuatrocuero.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, recibirás un correo de confirmación. Si todo está en orden, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en el caso de errores de envío o productos defectuosos. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS

Si el producto presenta un defecto o se ha enviado un artículo incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. Kuatro Tradición. Hoy asumirá los gastos de devolución y reposición.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos o llamarnos:Correo electrónico: proveedores4@hotmail.com
Teléfono: +34 643 25 67 68